• El vape se cambia directo ante fallas de funcionalidad ejemplos:

• ➡ Vape con sabor a quemado en los primero días.
• ➡ Vape que no enciende directamente.
• ➡ Vape que titila la luz al abrirlo por ejemplo o a las pocas horas de uso.
• ➡ Vape que queda pegado al dejar de vapear (es decir que sigue vapeando por más que no haya impulso) en este caso se debe aclarar al cliente que si eso pasa, debe avisar apenas lo note, no cuando se termine de lo contrario no podrá cambiarse.

• Para que el vape pueda ser cambiado debe enviarse un video demostrando la falla, en el caso de vapes quemados no hace falta el video.

• Al realizar el cambio del vape, debe retirarse el vape fallado para la revisión (sin el vape fallado no se realiza el cambio)

• Los vapes NO pueden cambiarse porque el cliente entiende que lo uso menos de lo que él creía.